Aiuto: Garanzia SPOT: Suggerimenti Guida alla Risoluzione dei Problemi SPOT

Suggerimenti di carattere generale per l'uso del Localizzatore Satellitare GPS SPOT:

Verificare di avere letto nella sua interezza la Guida dell'Utente presente nella confezione, compresa la Sezione 5 relativa alla Manutenzione e all'Assistenza. Nel caso in cui non disponeste di questa documentazione, potrete scaricarne una copia qui sul nostro sito.

Ecco qui di seguito alcune informazioni importanti da non dimenticare per ottenere il massimo in termini di affidabilità da SPOT:

  • SPOT deve avere una buona visuale del cielo per captare il segnale GPS e fornire informazioni sulla posizione quanto più accurate possibile. Il dispositivo non è affidabile in spazi chiusi, in una caverna o in foreste particolarmente dense.
  • Orientare SPOT di modo che il logo SPOT sia rivolto verso l'alto, verso il cielo per aumentarne le prestazioni; l'antenna si trova sotto al logo.
  • Tenere il Localizzatore ad almeno 12 pollici da altri dispositivi GPS; SPOT potrebbe interferire con la ricezione del segnale di altri dispositivi GPS.

Suggerimenti per verificare di essere in grado di inviare un messaggio Check-in/OK dal Localizzatore Satellitare GPS SPOT
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Il Localizzatore Satellitare GPS SPOT esegue un test auto-diagnostico all'accensione dell'unità SPOT. Se tutte le spie visibili sono rosse, significa che il test auto-diagnostico di SPOT ha riscontrato un errore e il dispositivo non sarà in grado di inviare messaggi. Nel caso in cui ciò si verifichi, significa che vi è stato un problema dell'unità SPOT durante il test auto-diagnostico e sarà necessario inviare il dispositivo per un intervento di riparazione/sostituzione.

Eseguire un test iniziale di sistema per valutare l'intero sistema di messaggistica, dalla condizione operativa di SPOT fino alla reattività dei contatti indicati.

  1. Spostarsi all'esterno, dove SPOT può avere una chiara visuale del cielo in tutte le direzioni.
  2. Premere e tenere premuto il tasto ON/OFF fino a che la spia funzione non lampeggia di verde.
  3. Premere e tenere premuto il tasto Check-In/OK fino a che la spia funzione non lampeggia di verde.
  4. Lasciare SPOT all'aperto. La spia indicatore GPS lampeggia di verde quando SPOT richiede un fix GPS. Dopo che SPOT ha acquisito la vostra posizione GPS, la Spia di Invio Messaggio e la spia GPS lampeggeranno insieme per circa 15 secondi per informarvi del fatto che il messaggio è in fase di trasmissione con l'indicazione delle coordinate GPS. La spia di Invio Messaggio continuerà a lampeggiare in verde per il restante ciclo del messaggio di 20 minuti e per un'(1) ora dopo il termine del ciclo di invio del messaggio (per fornirvi ulteriore tempo allo scopo di verificare che il messaggio più recente sia stato trasmesso). La spia funzione Check-In/OK si spegne dopo che il ciclo del messaggio è stato completato.
  5. Verificare che il messaggio sia stato ricevuto dall'account e-mail o SMS impostato in fase di attivazione nell'elenco contatti Check-In/OK.
  6. Sarà inoltre possibile visualizzare i messaggi dal proprio account su findmespot.eu.
Nel caso in cui la spia GPS lampeggi in rosso, significa che SPOT non ha una chiara visuale dei satelliti GPS. Sarà quindi necessario, per un funzionamento corretto del dispositivo, spostarsi in una zona dove il cielo sia più visibile. Ripetere quindi i passaggi da 2 a 5. Sarà comunque possibile aggiornare i nomi e le informazioni di contatto in qualsiasi momento dal proprio account sul sito web SPOT. Suggeriamo di indicare anche le proprie informazioni di contatto per eventuali prove di sistema future e acquisizione GPS prima di ogni escursione.

Suggerimenti per la ricezione di notifiche e-mail e SMS per messaggi Check-in/OK, Custom Message (Messaggio Personalizzato) e Help (Aiuto)
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SPOT invia messaggi SMS tramite un aggregatore in Europa. Il che vuol dire che per inviare un SMS a un cellulare in Europa, SPOT invia l'SMS all'aggregatore il quale si occupa di inoltrare il messaggio ai vostri destinatari.

Nel caso in cui il destinatario non disponga del servizio di messaggistica attivato per il suo dispositivo, non sarà in grado di ricevere il messaggio.

Suggerimenti per l'invio di messaggi Track Progress
Per saperne di più

Come prima cosa, verificare di essere registrati al servizio Track Progress, un servizio a tariffazione separata. Per ulteriori informazioni sul servizio Track Progress potete fare clic qui. Per verificare di essersi iscritti al servizio, eseguire l'accesso al proprio account dall'indirizzo https://login.findmespot.com.

I messaggi Track Progress vengono inviati ogni 10 minuti per 24 ore oppure fino all'annullamento della funzione. Sarà possibile reimpostare l’avvio della funzione Track Progress in qualsiasi momento per ripartire con il ciclo. All'interno ogni messaggio, SPOT inserisce la vostra posizione GPS per le 2 precedenti posizioni di track per creare un percorso del tipo "briciole di pane" assolutamente affidabile. Nel caso in cui SPOT non sia in grado di ricevere un segnale GPS non invierà il messaggio, ma riproverà nel corso dell' intervallo successivo previsto.

Utilizzo della funzione Track Progress
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Premere e tenere premuto il tasto Track Progress fino a che non lampeggia di verde. La spia GPS lampeggerà di colore verde nel momento in cui SPOT vede i satelliti GPS e ottiene la vostra posizione GPS. Dopo che la vostra posizione GPS è stata ottenuta, SPOT provvederà a trasmettere le informazioni relative al punto in cui vi trovate. Sia la spia GPS che quella di Invio Messaggio lampeggeranno di colore verde per circa 15 secondi. La spia di Invio Messaggio continuerà a lampeggiare fino al messaggio programmato successivo o comunque per un’(1) ora a partire dalla fine del ciclo del messaggio per informarvi del fatto che la trasmissione del messaggio più recente è avvenuta con successo.

Nel caso in cui non venga trovato alcun segnale GPS la spia lampeggerà di colore rosso. Sarà necessario spostarsi in una posizione dove il cielo sia maggiormente visibile. SPOT continuerà a cercare la vostra posizione GPS per una durata massima di 4 minuti.

Nel caso in cui nel giro dei 4 minuti non sia stata trovata una posizione GPS, SPOT non invierà le coordinate relative al punto preciso in cui vi trovate. Sia la spia GPS che quella di Invio Messaggio lampeggeranno di colore rosso per circa 15 secondi. SPOT resterà inattivo per un massimo di 6 minuti, quindi riproverà a eseguire l’invio nel momento del messaggio programmato successivo. La spia di Invio Messaggio continuerà a lampeggiare fino al messaggio programmato successivo o comunque per un'(1) ora dopo il termine del ciclo del messaggio. La spia di Invio Messaggio continua a lampeggiare per un'(1) ora dopo il termine del ciclo del messaggio Track Progress per fornirvi ulteriore tempo al fine di verificare lo stato del messaggio più recente. Avete fretta? Potrete eliminare la spia attivando qualsiasi altra funzione oppure spegnendo e poi riaccendendo il dispositivo SPOT.

Mentre ci si trova in modalità Tracking sarà possibile inviare un messaggio Check-In/OK o Custom Message (Messaggio Personalizzato). Nel caso in cui la funzione di tracking sia attiva, verrà sospesa abbastanza a lungo per consentire l’invio del messaggio Check-In/OK o Custom Message (Messaggio Personalizzato) e riprenderà poi quando il ciclo Check OK o Custom Message (Messaggio Personalizzato) sarà completo. Sarà in questo modo possibile aggiornare con facilità le proprie posizioni anche dalla modalità tracking. Se ad esempio volete inviare un messaggio "OK" all'inizio della vostra avventura per consentire ai vostri amici di seguire il vostro percorso su SPOT adventures www.spotadventures.com, sarà sufficiente avviare Track Progress e premere “Check-In/OK” SPOT invierà un messaggio Check-In/OK e poi continuerà la fase di tracking.

Sarà possibile interrompere eventuali messaggi non inviati premendo e tenendo premuto il tasto Track Progress fino allo spegnimento della spia o spegnendo SPOT.

I messaggi possono essere visualizzati sulla linguetta Messaggi del proprio account di accesso; nel caso in cui sia stata precedentemente impostata una Pagina Condivisa, i messaggi Track saranno visibili da quella pagina. Si prega di notare che la modalità Track Progress non invia notifiche tramite SMS o e-mail ai propri contatti.

Avete ancora problemi col dispositivo?
Per ricevere ulteriore assistenza e capire se l'unità deve essere sottoposta a riparazione potete contattare li Servizio Clienti SPOT



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