Aiuto: Suggerimenti Guida alla Risoluzione dei Problemi SPOT

Suggerimenti di carattere generale per l'uso del Tracker Personale Satellitare SPOT:

Verificare di avere letto la Guida dell'Utente presente nella confezione nella sua interezza, compresa la Sezione 5 relativa alla Manutenzione e all'Assistenza. Nel caso in cui non disponeste di questa documentazione, potrete scaricarne una copia qui sul nostro sito.

Ecco qui di seguito alcune informazioni importanti da non dimenticare per ottenere il massimo in termini di affidabilità da SPOT:

  • SPOT deve avere una buona visuale del cielo per captare il segnale GPS e fornire informazioni accurate sulla vostra posizione. Il dispositivo non è affidabile in spazi chiusi, in una caverna o in foreste particolarmente dense.
  • Orientare SPOT di modo che il logo SPOT sia rivolto verso l'alto, verso il cielo per aumentarne le prestazioni; l'antenna si trova sotto al logo.
  • Tenere il Localizzatore ad almeno 12 pollici da altri dispositivi GPS; SPOT potrebbe interferire con la ricezione del segnale di altri dispositivi GPS.

Suggerimenti per verificare di essere in grado di inviare un messaggio Check-in/OK dal Tracker Personale SPOT
Per saperne di più

Se si accende il dispositivo SPOT e, senza premere alcun tasto e la spia sopra al tasto OK inizia a lampeggiare di ROSSO, significa che l'unità SPOT non è stata in grado di completare il test auto-diagnostico e deve essere sottoposta a riparazione/sostituzione.

Eseguire un test iniziale di sistema per valutare l'intero sistema di messaggistica, dalla condizione operativa di SPOT fino alla reattività dei contatti indicati.

  1. Spostarsi all'esterno, dove SPOT può avere una chiara visuale del cielo in tutte le direzioni.
  2. Accendere l'unità e attendere 2 secondi.
  3. Premere, senza tenere premuto, il tasto OK. La luce sopra al tasto dovrebbe iniziare a lampeggiare insieme al pulsante ON/OFF.
  4. Le spie dovrebbero lampeggiare insieme per tutto il ciclo di 20 minuti. Se in qualsiasi momento le luci iniziano a lampeggiare alternate, spostare l'unità in una posizione diversa in quanto il dispositivo non riesce a ottenere un fix GPS. L'unità non invierà alcun messaggio Check-in/OK se non dispone di un fix GPS. Sarà necessario attenere che SPOT completi il ciclo di Check-in/OK, della durata di 20 minuti, all'aperto, per avere un buon livello di certezza in fase di consegna dei messaggi. Al termine dei 20 minuti la spia posta sopra a OK inizierà a lampeggiare per indicare che il ciclo è stato completato. Nel caso in cui dopo 20 minuti stia ancora lampeggiando sarà necessario impostare l'unità in modalità tracking.
  5. Verificare che il messaggio sia stato ricevuto dall'account e-mail o SMS impostato in fase di attivazione nell'elenco contatti Check-In/OK.
  6. Sarà inoltre possibile visualizzare i messaggi dal proprio account su findmespot.com.
Visto che condividono lo stesso pulsante, nel caso in cui il Tracker Personale SPOT si trovi in modalità Track Progress, sarà necessario annullare il tracking prima di poter inviare un messaggio Check-in/OK. Una buona regola pratica è la seguente: se la spia OK sta già lampeggiando non è possibile avviare nuovi processi.

Se in qualsiasi momento le luci iniziano a lampeggiare alternate, spostare l'unità in una posizione diversa in quanto il dispositivo non riesce a ottenere un fix GPS. Ripetere quindi i passaggi da 2 a 5. Sarà comunque possibile aggiornare i nomi e le informazioni di contatto in qualsiasi momento dal proprio account sul sito web SPOT. Suggeriamo di indicare anche le proprie informazioni di contatto per eventuali prove di sistema future e acquisizione GPS prima di ogni escursione.

Suggerimenti per la ricezione di notifiche e-mail e SMS per messaggi Check-in/OK, Custom Message (Messaggio Personalizzato) e Help (Aiuto)
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SPOT invia messaggi SMS tramite un aggregatore in Europa. Il che vuol dire che per inviare un SMS a un cellulare in Europa, SPOT invia l'SMS all'aggregatore il quale si occupa di inoltrare il messaggio ai vostri destinatari.

Nel caso in cui il destinatario non disponga del servizio di messaggistica attivato per il suo dispositivo, non sarà in grado di ricevere il messaggio.

Suggerimenti per l'invio di messaggi Track Progress
Per saperne di più

Come prima cosa, verificare di essere registrati al servizio Track Progress, un servizio a tariffazione separata. Per ulteriori informazioni sul servizio Track Progress potete fare clic qui. Per verificare di essersi abbonati al servizio vi invitiamo ad accedere al vostro account dall'indirizzo https://login.findmespot.com.

Portate SPOT all'aperto e verificate che sia lontano da edifici che potrebbero bloccare la ricezione del segnale rispetto all'orizzonte dove potrebbero essere i satelliti .

Utilizzo della funzione Track Progress
Per saperne di più

Accendere l'unità, attendere 2 secondi e tenere premuto il tasto OK fino a che la luce non è più fissa e inizia a lampeggiare insieme al pulsante ON/OFF. Questo ciclo dovrebbe durare 24 ore o fino al momento in cui viene annullato. Nel caso in cui la spia si spenga dopo 20 minuti, significa che l'unità non è stata impostata in modalità Track Progress ma in modalità Check-In/OK.

Nel caso in cui SPOT abbia un fix GPS, trasmetterà un messaggio ogni 10 minuti per 24 ore. Per utilizzare nuovamente la modalità Track Progress dopo un periodo continuo di 24 ore sarà necessario inizializzare ancora questa modalità.

Visto che le funzioni condividono lo stesso pulsante, nel caso in cui sia stato avviato un ciclo OK, non sarà possibile avviare il Tracking prima del completamento del ciclo OK, a meno che non si spenga e riaccenda l'unità SPOT. La funzione di tracking non acquisisce la priorità su OK. Una buona regola pratica è la seguente: se la spia OK sta già lampeggiando non è possibile avviare nuovi processi.

Sarà possibile annullare la funzione di tracking tenendo premuto il tasto OK mentre ci si trova in modalità Track Progress. Quindi, la spia OK smetterà completamente di lampeggiare.

I messaggi possono essere visualizzati sulla linguetta Messaggi del proprio account di accesso; nel caso in cui sia stata precedentemente impostata una Pagina Condivisa, i messaggi Track saranno visibili da quella pagina. Si prega di notare che la modalità Track Progress non invia notifiche tramite SMS o e-mail ai propri contatti.

Avete ancora problemi col dispositivo?
Per ricevere ulteriore assistenza e capire se l'unità deve essere sottoposta a riparazione potete contattare il Servizio Clienti SPOT.


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